近日，紅旗區(qū)針對新冠感染就醫(yī)難問題，全面啟動“老樂寶”遠程問診，推動老年人線上問診“面對面”，取得良好效果。一是對接需求，發(fā)揮資源共享。精準對接居家和社會養(yǎng)老服務需求與供給，在不斷完善助餐助浴、健康醫(yī)療、精神慰藉、生活服務等多種功能的同時，以先進的互聯(lián)網科技為依托，通過人工智能服務終端，智能安防、智能相伴、智能遠程門診、緊急呼叫、線上線下預約服務，全方位關注老年人的生活。二是醫(yī)生坐診，暢通線上尋醫(yī)。以傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合、線上服務與線下渠道相結合等形式不斷提供更多更周全更貼心的適老化服務，邀請市中醫(yī)院、市第一人民醫(yī)院等機構醫(yī)生進行線上問診配藥，既為外出不便的老年患者提供了極大便利，也減少了交叉感染的風險。三是在線預約，藥品配送上門。通過系統(tǒng)“遠程問診——在線導醫(yī)”通道聯(lián)通線上醫(yī)生，可以咨詢相關新冠感染預防和治療知識，方便、快捷，并通過“老樂寶”客服在線預約采購藥品送貨上門，幫助老年人平穩(wěn)度過治療和康復期。四是提升服務，操作簡單方便。結合老年人特點，在服務意識上做“加法”、在應用操作上做“減法”，努力彌合老年人與數(shù)字社會的隔膜，解決兩者的“適配”問題，讓更多的老年人愿意并會通過“老樂寶”問診，為老年人生命健康保駕護航。12月12日以來，紅旗區(qū)“老樂寶”線上問診1200余人次。