宋丹常委一行先后深入到小店鎮(zhèn)、向陽街道、渠東街道、西街街道便民服務中心，通過實地查看、聽取匯報、與相關負責人交流等方式進行實地調(diào)研。每到一處，宋丹常委都仔細詢問便民服務中心人員配置、軟硬件設施配備、可辦理群眾服務事項等情況，了解日常工作開展中遇到的困難和問題，并對具體問題進行指導。

        調(diào)研中，宋丹常委指出，鎮(zhèn)辦便民服務中心是政府為民服務的窗口和形象，是滿足企業(yè)和群眾多元化、便捷化需求的利民之舉，要始終把“便民、利民、為民”作為開展服務工作的目標，切實為群眾提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，徹底打通服務群眾“最后一公里”，使“就近辦”成為群眾首選。

        調(diào)研結(jié)束后，宋丹常委對下階段工作提出以下幾點要求：一是要保證鎮(zhèn)辦便民服務中心人員配置到位，提升辦事效率，進一步優(yōu)化紅旗區(qū)營商環(huán)境，真正推動形成基層便民服務的強大合力；二是結(jié)合實際，擴充大廳面積，梳理辦事事項，讓更多服務事項可以“就近辦”“網(wǎng)上辦”；三是整合現(xiàn)有資源，簡化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；四是運用河南政務服務平臺、新鄉(xiāng)政務服務平臺，力爭實現(xiàn)鎮(zhèn)辦便民服務事項“全區(qū)通辦”“就近辦”。